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Data Deletion Instructions

Data Deletion Instructions – Bolivia 911

Last updated: 16 de octubre 2025

1. Overview

Bolivia 911 is a mobile emergency assistance application that uses the WhatsApp Cloud API to send automated messages during medical emergencies.
We respect the privacy of our users and provide them with full control over their personal data.

This page explains how users can request deletion of their personal information from our systems.

2. What data we store

Our system may store the following information when you use the Bolivia 911 app:

  • Name and phone number

  • Two emergency contact numbers

  • Location coordinates (only during an emergency event)

  • Timestamp and event record of each emergency call

  • Basic technical data required for app functionality

All data is securely stored in Google Firebase Firestore and is not shared with Meta, Facebook, or any third parties.

3. How to request data deletion

If you wish to delete your account and all related data from our servers, you can request it in one of the following ways:

  1. By email:
    Send a request to [email protected] with the subject “Data Deletion Request”.
    Please include your full name and phone number registered in the app.

  2. Through the app:
    In the next version of Bolivia 911, users will be able to request deletion directly from the settings screen.

Once we receive your request, we will:

  • Verify your identity to protect your privacy.

  • Permanently delete all associated records from Firebase within 7 working days.

  • Confirm the deletion by email.

4. Important

  • Once deleted, your data cannot be recovered.

  • Some anonymous, non-identifiable data may remain for statistical or security purposes.

  • No user data is ever sold, transferred, or shared with other companies.

5. Contact

For any questions about data privacy or deletion, please contact us at:
📧 [email protected]
🌐 www.bolivia911.com

🇪🇸 Instrucciones para eliminación de datos – Bolivia 911

Última actualización: [coloca la fecha]

1. Descripción general

Bolivia 911 es una aplicación de asistencia médica de emergencia que utiliza la API de WhatsApp Cloud para enviar mensajes automáticos en situaciones críticas.
Respetamos la privacidad de nuestros usuarios y ofrecemos control total sobre su información personal.

2. Qué datos almacenamos

Podemos guardar:

  • Nombre y número de teléfono

  • Dos contactos de emergencia

  • Ubicación (solo al presionar el botón de emergencia)

  • Fecha y hora del evento

  • Datos técnicos mínimos para el funcionamiento

Los datos se almacenan de forma segura en Google Firebase Firestore y no se comparten con Meta, Facebook ni terceros.

3. Cómo solicitar la eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tus datos de las siguientes formas:

  1. Por correo electrónico: Enviar solicitud a [email protected] con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”, indicando tu nombre y teléfono.

  2. Desde la App: En futuras versiones se habilitará la opción de eliminación desde el menú de ajustes.

Procesaremos tu solicitud en un máximo de 7 días hábiles y confirmaremos por correo electrónico cuando se haya completado.